Tecnologías emergentes y mediación: inteligencia artificial para la gestión pacífica de conflictos juveniles

Resumen

En la actualidad, los adolescentes enfrentan múltiples conflictos en entornos escolares y digitales, que afectan su bienestar subjetivo y el clima de convivencia. La mediación se ha consolidado como una estrategia eficaz de construcción de paz, pero los nuevos escenarios virtuales demandan la integración de herramientas innovadoras. Entre ellas, la inteligencia artificial (IA) y otras tecnologías emergentes ofrecen un potencial significativo para la prevención, detección y gestión pacífica de conflictos juveniles. Este artículo presenta una revisión narrativa de literatura académica y documentos institucionales que analizan el papel de la IA en el acompañamiento socioemocional, y la mediación escolar y digital. Se destacan aplicaciones como chatbots de orientación, algoritmos de detección temprana de lenguaje agresivo y plataformas de apoyo emocional. Asimismo, se examinan beneficios esperados —prevención de la violencia, fomento de la convivencia digital y empoderamiento juvenil— junto con riesgos asociados, como la privacidad de datos, la deshumanización del proceso de mediación y las desigualdades en el acceso a la tecnología. Finalmente, se propone un marco conceptual que concibe la IA como un complemento y no un sustituto de la mediación humana, subrayando la necesidad de un uso ético y regulado en la construcción de paz juvenil.