A pessoa no centro: estratégias comunicativas para construção de comunidade e cultura transformadora

Resumo

A comunicação organizacional mantém estreita relação com a comunicação responsável, cuja fundamentação teórica é essencial neste estudo de caso para compreender a necessidade de uma campanha que fortaleça a cultura organizacional em uma instituição de ensino. Nesse contexto, os valores expressos nas narrativas institucionais, como parte de sua filosofia organizacional, são elementos-chave para gerar impacto interno e externo.

Atualmente, a comunicação organizacional e a comunicação responsável se consolidaram como pilares fundamentais em instituições públicas e privadas. Elas não são mais vistas apenas como ferramentas informacionais, mas sim como disciplinas estratégicas que exigem um diagnóstico preciso para definir ações e estratégias pertinentes. No caso de uma instituição de ensino superior, foi idealizada e implementada uma campanha de comunicação interna que promoveu de forma estratégica, holística e assertiva os valores da UPAEP. Essa iniciativa teve como objetivo reforçar o senso de identidade e pertencimento, culminando na criação da campanha "Ser UPAEP é sobre você", que convidou toda a comunidade universitária a vivenciar e agir de acordo com os valores institucionais. Essa estratégia, pautada na comunicação organizacional com uma abordagem responsável, permitiu que a comunidade da UPAEP compartilhasse um entendimento comum sobre como vivenciar seus valores. As narrativas foram decodificadas com sucesso graças ao uso adequado de canais e timing, e ao estabelecimento de uma comunicação baseada em confiança, escuta ativa e feedback. Por meio das imagens utilizadas, projeta-se a importância de conviver com empatia e respeito aos valores da instituição. As peças de comunicação desenvolvidas nesta campanha integram narrativas que transmitem ideias, sentimentos e necessidades de forma direta, clara, confiante e honesta.