Mitigar conflictos: Un desafío en las organizaciones

Contenido principal del artículo

Beatriz Rodríguez Carballosa
Liuska Bao Pavón
https://orcid.org/0000-0002-9338-9945
Elizabeth Beatriz Velázquez Rodríguez

Resumen

El presente artículo propone un proyecto de mediación comunicativa para mitigar conflictos organizacionales. Se trata de una investiga-ción desarrollada en una institución educativa, situada en el oriente cubano. Fueron empleados como métodos de investigación científica: el análisis y crítica de fuentes, las entrevistas y las encuestas. El pro-yecto parte del diagnóstico de los conflictos y propone un plan cohe-rente de acciones comunicativas, las cuales pueden contextualizarse a las condiciones y características de cada entidad; es participativo e inclusivo, al permitir que el equipo mediador realice las transforma-ciones que considere, de acuerdo con las evaluaciones sistemáticas que realiza.

Biografía del autor/a

Beatriz Rodríguez Carballosa, Universidad de Holguín

Dpto. de Periodismo y Comunicación Social.

Universidad de Holguín.

Cuba.

Liuska Bao Pavón, Universidad de Holguín

Dpto. de Periodismo y Comunicación Social.

Universidad de Holguín.

Cuba.

Elizabeth Beatriz Velázquez Rodríguez, Universidad de Holguín

Dpto. de Periodismo y Comunicación Social.

Universidad de Holguín.

Cuba.

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