Modelo para o cálculo de áreas e de pessoal, requerido nos processos de um centro de distribuição e operador logístico
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Resumo
A estreita relação existente entre a capacidade das operações logísticas e a demanda a atender por parte do operador como empresa prestadora destes serviços especializados, afetam o resultado essencialmente em termos de satisfação do cliente e custos logísticos. Neste artigo propõe-se um modelo para o cálculo de áreas, e de pessoal requerido em Centros de Distribuição (CEDI), considerando o caso de um operador logístico representativo no mercado colombiano, o que brinda ao operador logístico mencionado, elementos para planejar com maior eficiência seus processos, mediante a geração de planos de ação que facilitem o cumprimento da promessa de serviço ao cliente.