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Modelo para el cálculo de áreas y de personal requerido en los procesos de centro de distribución de un operador logístico

Artículo principal

Astrid Julieth Barreto Díaz
Mauricio Becerra Fernández
Enviado abril 16, 2017      Aceptado abril 16, 2017      Publicado julio 6, 2015

Resumen

La estrecha relación existente entre la capacidad en las operaciones logísticas y la demanda a atender por parte del operador como empresa prestadora de estos servicios especializados, afectan el resultado esencialmente en términos de satisfacción al cliente y costos logísticos. En este artículo se plantea un modelo para el cálculo de áreas y de personal requerido en Centros de Distribución (CEDI), considerando el caso de un operador logístico representativo en el mercado colombiano, lo que brinda al operador logístico mencionado, elementos para planear con mayor eficiencia sus procesos, mediante la generación de planes de acción que faciliten el cumplimiento de la promesa de servicio al cliente.

Detalles de artículos

Cómo citar
Barreto Díaz, A., & Becerra Fernández, M. (2015). Modelo para el cálculo de áreas y de personal requerido en los procesos de centro de distribución de un operador logístico. INVENTUM, 10(19), 59-73. https://doi.org/10.26620/uniminuto.inventum.10.19.2015.59-73
Sección
Sin sección
Biografía del autor

Astrid Julieth Barreto Díaz, Universidad Católica de Colombia

Es ingeniera Industrial de la Universidad Católica de Colombia. Integrante del Semillero Modelos Aplicados a la Logística y la Producción (ModeLoP), adscrito al Grupo de Investigación en Producción GIP de la Universidad Católica de Colombia. Actualmente se desempeña como Ingeniera de Logística y Mejoramiento en Suppla S.A.

Mauricio Becerra Fernández, Universidad Católica de Colombia

Es Tecnólogo Industrial e Ingeniero de Producción de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Obtuvo su título de Magister en Ingeniería Industrial en la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, de Bogotá, Colombia. Actualmente estudia Doctorado en Modelado en Política y Gestión Pública en la Universidad Jorge Tadeo Lozano de Bogotá, Colombia, y PhD. in Model Based Public Planning, Policy Design and Management de la Universidad de Palermo, Italia. Se desempeña como profesor e investigador en las áreas de Logística, Producción, Modelado y Simulación en la Universidad Católica de Colombia, Director del Grupo de Investigación en Producción GIP.