Modelação de processos empresariais para obtenção e renovação de registo qualificado usando o Togaf
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Resumo
Actualmente, a gestão da informação é uma das actividades mais importantes nas organizações, e tendo em conta a necessidade de a melhorar, surgiram propostas que permitem a optimização da sua gestão através da implementação de ferramentas tecnológicas que integram processos e gestão humana, o que permite a utilização e exploração da informação; Assim foi identificado que a Escola de Ciências Básicas, Tecnologia e Engenharia (Ecbti) ligada à Universidade Nacional Aberta e à Distância (UNAD), apoia actualmente grande parte das suas actividades nos processos e procedimentos gerados pelos quadros superiores da universidade, estabelecidos com formatos processuais, muitos deles sem recorrer a sistemas de informação e com apoio tecnológico básico, baseado em ferramentas de gestão, o que conduz a atrasos, e à perda de informação em determinados momentos. Neste sentido, este artigo indica como utilizar a estrutura do The Open Group Architecture Framework (Togaf) onde são abordadas as fases iniciais, tais como: preliminar, visão arquitectónica, arquitectura empresarial, arquitectura de sistemas de informação e arquitectura tecnológica. Aplicado no processo de gestão da oferta educacional em dois dos seus procedimentos, tais como novo registo qualificado e renovação do registo, que identifica lacunas e propostas de melhoria, contribuindo assim com aspectos iniciais para uma implementação futura da arquitectura empresarial no âmbito do Ecbti.
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