Digital Transformation of pymes in Pamplona: A Case Study on the Creation of amadi S. A. S.
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Abstract
This article examines the digital transformation of PYMES in Pamplona, Norte de Santander, through the proposal to create the digital marketing agency amadi S. A. S.. Using a mixed-methods approach based on surveys and interviews, key barriers to business digitalization were identified, including the lack of specialized knowledge, limited trained personnel, and budget constraints. The findings show that although 63 % of companies use digital tools, their use is concentrated on social media (81 %), while the adoption of advanced strategies such as seo (1 %) and sem (14 %) remains minimal. The amadi S. A. S. proposal introduces an integrated strategy built on scalable services, continuous training, and performance monitoring, tailored to the specific needs of each sector. The study concludes that this initiative can strengthen the digital capabilities of local smes, enhance their competitiveness, and contribute to the sustainable economic development of Pamplona, Norte de Santander.
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