La gestión de la crisis en las redes sociales: su dimensión mortal
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Resumen
El presente artículo reflexiona sobre la gestión de la crisis en redes sociales, en particular en aquellas de carácter generalista. Su propósito es identificar una serie de elementos que pueden constituir puntos de anclaje para nuevas elaboraciones teóricas en torno a la noción de crisis. Asimismo, plantea una posible respuesta a la pregunta: ¿qué ocurre cuando la gestión de la crisis fracasa?
Para abordar estas cuestiones se proponen tres ejes de análisis: 1) las crisis en redes generalistas y la renovación del sujeto; 2) la dimensión mortal en la gestión de la crisis; y 3) estrategias para gestionar una crisis en redes generalistas.
El trabajo concluye que es necesario continuar reflexionando sobre la gestión de la crisis, dado que constituye un fenómeno vigente y estrechamente ligado a la dinámica política contemporánea. La crisis no debe entenderse como un hecho estático, pues adopta nuevas formas según el tiempo y el espacio en que emerge. En consecuencia, su gestión también requiere transformaciones constantes, ya que las herramientas disponibles pueden volverse obsoletas o ineficaces frente a escenarios cambiantes. De ahí la importancia de seguir teorizando e investigando sobre este tema.
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