Rodríguez, Sonia Yadira, Erika Solenye López, Yessika María Forero, y Sergio Andrés Gómez. «Rotación de personal en el call center Calldinero». Desarrollo & Gestión, no. 9 (octubre 28, 2013). Accedido octubre 28, 2026. https://revistas.uniminuto.edu/index.php/DYG/article/view/408.