Artículo de Formación en investigación

Rotación de personal en el call center Calldinero

Artículo principal

Sonia Yadira Rodríguez
Erika Solenye López
Yessika María Forero
Sergio Andrés Gómez
Enviado octubre 28, 2013      Aceptado octubre 28, 2013      Publicado octubre 28, 2013

Resumen

En el call center Calldinero se ha observado el incremento de la rotación del personal, lo cual ha afectado el cumplimiento de las metas en las diferentes carteras, ya que no se gestiona el tiempo necesario con el número de empleados requeridos. También ha perturbado a todos los integrantes de la cartera pues no se cumple la meta grupal y no es posible comisionar por la casa, hecho que afecta también la compañía. 

Detalles de artículos

Cómo citar
Rodríguez, S., López, E., Forero, Y., & Gómez, S. (2013). Rotación de personal en el call center Calldinero. Desarrollo & Gestión, (9). Recuperado a partir de https://revistas.uniminuto.edu/index.php/DYG/article/view/408
Sección
Formación en investigación