S. Y. Rodríguez, E. S. López, Y. M. Forero, y S. A. Gómez, «Rotación de personal en el call center Calldinero», D&G, n.º 9, oct. 2013, Accedido: oct. 30, 2026. Disponible en: https://revistas.uniminuto.edu/index.php/DYG/article/view/408