Rodríguez, Sonia Yadira, Erika Solenye López, Yessika María Forero, and Sergio Andrés Gómez. 2013. “Rotación de Personal en El Call Center Calldinero”. Desarrollo & Gestión, no. 9 (October). https://revistas.uniminuto.edu/index.php/DYG/article/view/408.