Ponce Martínez, Elena. «¿Sirve La mediación Como práctica De resolución De Conflictos Para Construir Cultura Organizacional En Una institución De educación Superior?». Perspectivas, vol. 3, n.º 11, enero de 2019, pp. 142-9, https://revistas.uniminuto.edu/index.php/Pers/article/view/1820.