Publicidad del Turismo Alternativo en la Provincia del Cañar de la República del Ecuador
Alternative Tourism Advertising in the Cañar Province of the Republic of
Ecuador
Salazar Vázquez,Flor Isabel
Ingeniera empresarial, Máster en Auditoría Integral, Máster en Docencia
Superior. Docente de la Universidad Católica de Cuenca, Ecuador. E-mail: fisalazarv@ucacue.edu.ec.
https: //orcid.org/0000-0002-3463-8155
Sánchez Salazar, Paola Margoth
Estudiante de derecho en la Universidad Técnica Particular de Loja y estudiante de
ingeniería empresarial en la Universidad Católica de
Cuenca,Ecuador.Email:pmsanchezs93@est.ucacue.edu.ec
https://orcid.org/0000-0003-4431-3538
González Urgiles, Jorge Herminio
Economista, Abogado, Magíster en Auditoría Integral. Docente de la
Universidad Católica de Cuenca, Ecuador. E-mail: jgonzalezu@ucacue.edu.ec.
https://orcid.org/0000-0001-5590-4857
Ortiz González, Raúl Adrián
Ingeniero empresarial. Magister en Administración y dirección de empresas.
Docente de la Universidad Católica de Cuenca, Ecuador. E-mail: raortizg@ ucacue.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-3531-1963
RESUMEN
El objetivo del
presente trabajo fue determinar la percepción de las empresas en turismo
alternativo sobre las agencias publicitarias en el cantón La Troncal de la
provincia del Cañar en la República del Ecuador. Desde el empirismo se realizó
una investigación descriptiva-contemporánea, empleando un diseño de campo. La
población estuvo conformada por 220 empresas que desempeñan actividades
turísticas alternativas en el mencionado cantón, para lo que se aplicó un
muestreo no probabilístico por conveniencia, conformado por 100 empresas de diferentes actividades del ramo,
a quienes se aplicó una encuesta para recolectar datos, mediante un
cuestionario estructurado a los dueños/gerentes de los establecimientos que
conforman la población, concebidos como agentes informantes. Los resultados
arrojaron que solo se ofrecen estrategias tradicionales publicitarias, sin
explotar la publicidad móvil y todo lo que implica el marketing digital,
limitando las posibilidades a los empresarios de divulgar los productos y servicios
que ofrecen más allá del área local. Se concluye que no son suficientes los
servicios publicitarios que se ofrecen a
las empresas en actividades turísticas para impulsar nacional e
internacionalmente el turismo de alternativo en esa región.
Palabras Clave: Publicidad,
promoción, medios publicitarios, turismo alternativo, Ecuador.
ABSTRACT
The objective of the present work was to determine the perception of the
alternative tourism sector on the advertising agencies in La Troncal canton of the province of Cañar in the Republic of
Ecuador. From the empiricism a descriptive-contemporary research was carried
out, using a field design. The population was made up of 220 companies that
carry out alternative tourism activity in the canton, which was used a
non-probabilistic sampling for convenience, consisting of 100 companies from
different activities in the field, to which a survey was applied to collect
data, through a structured questionnaire to the owners / managers of the
establishments that make up the population, conceived as informants. The
results showed that only traditional advertising strategies are offered,
without exploiting mobile advertising and everything that digital marketing
implies, limiting the possibilities for entrepreneurs to disclose the products
and services they offer beyond the local area. We concluded that the advertising
services offered to companies in tourism activities to promote national and
international alternative tourism in that region are not enough.
key words: Advertising,
promotion, advertising media, alternative tourism, Ecuador
1.
Introducción
El turismo constituye una de las actividades económicas más
importantes para varios países desarrollados, colocando los servicios
turísticos como uno de los negocios más importantes y de mayor crecimiento en
los últimos 30 años (Vera, 1997), al cual se han venido incorporando servicios
conexos expandiendo directa e indirectamente otras actividades relacionadas al
turismo.
En este marco, América Latina ha venido mostrando en los últimos
años, un importante dinamismo en el
turismo, que se ha
reflejado en el
crecimiento interno, así como
en un
aumento de turistas internacionales y en una mayor
diversificación de productos y servicios tanto en oferta como en
demanda. Al respecto, explica Taleb (2013:4-5) que el
año 2012
“las Américas registraron un récord: la región
recibió más de 163 millones de turistas
internacionales frente a los 156 millones del año anterior y concentró el 16%
de las llegadas de turistas del mundo y
el 20% de los ingresos por turismo o internacional (…), la región de las
Américas tuvo un crecimiento cercano al
5%, o que significa más de 7 millones de nuevos turistas internacional”.
La Organización Mundial del Turismo (2018:1) manifestó que en todo el
continente americano el turismo representa una de las principales fuentes de
empleo e inversión extranjera directa; asimismo, contribuye a “la mejora de los
medios de subsistencia, la reducción de la pobreza, la potenciación de la
protección de la biodiversidad y el desarrollo del patrimonio cultural”.
Asimismo, la Organización Mundial del Turismo (2017:1), divulgó datos
importantes de crecimiento, a saber:
“el número de visitantes
notificados por los destinos de todo el mundo refleja una fuerte demanda de
turismo internacional en el primer semestre de 2017. A escala mundial, las
llegadas de turistas internacionales (visitantes que pernoctan) aumentaron un 6%
en comparación con el mismo semestre del año anterior, superando con creces la
tendencia sostenida y constante de crecimiento de al menos 4% observada desde
2010. Las cifras otorgan a los primeros seis meses de 2017 los mejores
resultados semestrales obtenidos en los últimos siete años.
Los resultados están relacionados con el fuerte crecimiento registrado
en muchos destinos y por una continuación de la recuperación en aquéllos que
registraron caídas en años anteriores. De todas las regiones de la OMT, el
crecimiento fue mayor en Oriente Medio (+9%), Europa (+8%) y África (+8%),
seguidas de Asia y el Pacífico (+6%) y las Américas (+3%)”.
En el ámbito latinoamericano, el Ministerio de Turismo de Ecuador
(2018) indicó que después de la exportación del banano, plátano y el camarón,
el turismo se encuentra en la tercera posición de generación de divisas, dentro
de las exportaciones no petroleras; complementariamente, la coordinación
general de estadística e investigación del Ministerio de Turismo de Ecuador
(2017a), informó que:
“Tras el estancamiento experimentado en los 3 últimos años, las
cifras de arribos de turistas extranjeros al país son alentadoras, pues de
acuerdo con datos preliminares, en 2017 llegaron 1.617.914 turistas, lo que
representa un crecimiento del 14% con respecto al 2016 (…) en su reporte
destaca que solo en diciembre de 2017 se registró el mayor incremento de
llegadas en el año, es decir un crecimiento del 30,3% superior con
relación a diciembre de 2016 al recibir a 171.926 personas extranjeros
que recorrieron los diversos destinos turísticos del país”.
En tal sentido, Ministerio de Turismo de Ecuador (2018) en atención al
Plan Nacional para el Buen Vivir 2017-2021 ha establecido tres
ejes estratégicos para direccionar al turismo en el país: fomento al turismo
interno, incremento del turismo receptivo y generación y atracción de
inversiones. Desde estos tres ejes sectoriales se hacen contribuciones como
fuente generadora de divisas a la balanza de pagos, así como al producto Interno
bruto (PIB) por sus efectos en el ingreso nacional y como fuente generadora de
empleos directos e indirectos.
En términos operativos y de continuidad, el Ministerio de Turismo
(2017b) desarrolla un plan
de turismo (PLANDETUR 2017), alineados a los ejes estratégicos
que pretende incrementar el nivel de actividad turística, a través de la
consolidación y conformación de productos turísticos competitivos, a partir del
uso sostenible del patrimonio turístico, natural y cultural del Ecuador.
En este marco, el
cantón La Troncal, perteneciente a la provincia del Cañar, localizado en la
región costa en la zona occidental de la provincia es un Cantón joven, en relación a otros cantones del país, y ha venido
proyectándose como un centro de comunicación entre la sierra y la costa,
también entre el norte y sur de la zona austral del país. Su crecimiento ha
sido acelerado, por lo que la población y gobernantes han venido trabajando por
generar el orden y control, para que en el futuro se obtenga una óptima
funcionalidad.
Históricamente, la principal actividad económica de ese cantón se ha
centrado en el cultivo del banano y caña de azúcar, así grandes extensiones de
tierras están cubiertas de cultivo de caña de azúcar por parte del Ingenio
ECUDOS, dejando a un lado la explotación de las potencialidades turísticas y
culturales; pues adolece de infraestructura vial, caminos vecinales, poca
oferta hotelera y servicios básicos, entre otros.
Sin embargo, el gobierno local
en los último años ha decidido convertir a La Troncal en un paradero
turístico alternativo, con turismo de aventura (práctica de rapel, canoping, down hill, parapente, canyoning, entre
otros) y turismo rural[1],
basado en la diversidad de balnearios de aguas termales, ríos, bosques húmedos
y bosques secos, entre otros atractivos turísticos naturales y culturales
existentes en la zona (Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal La Troncal,
2016), pues éste puede “(…) contribuir sustancialmente al mejoramiento de la
calidad de vida de las comunidades locales, especialmente de quienes viven
dentro y en los alrededores del área, así como puede ayudar a alcanzar los
objetivos de conservación de la misma” (Muñoz, 2017:3).
Las empresas ya existentes que prestan esos servicios han continuado
sus actividades, han hecho inversiones (provenientes mayoritariamente del
sector privado) para actualizar los servicios ya instalados desde hace
años y continuar sus actividades, y al
mismo tiempo han decidido aprovechar el apoyo del gobierno local para impulsar
el turismo en la localidad, aquello sería muy beneficioso, por ello han
decidido ampliar la publicidad de los productos y servicios que ofrecen, para
dar a conocer en otras regiones del país sus marcas y bondades que los
diferencia de la competencia; de allí que se consideró importante determinar la
percepción de las empresas en turismo alternativo sobre las agencias
publicitarias en el cantón La Troncal de la provincia del Cañar en la República
del Ecuador.
Desde una perspectiva empirista se realizó la investigación descriptiva-contemporánea,
empleando un diseño de investigación de campo. La población finita estuvo
conformada por 220 empresas de diferentes actividades turísticas en el cantón,
se empleó un muestreo no probabilístico por conveniencia, conformado por 100 empresas, siendo
los agentes informantes los
dueños/gerentes, a quienes se aplicó un cuestionario semi-estructurado
como técnica de recolección de datos (Ver cuadro 1).
Cuadro 1
Población y Muestra de la Investigación
|
Lugares Turísticos
|
Población
|
Muestra
|
|
|
|
Balnearios
|
13
|
2
|
|
|
Restaurant
|
124
|
69
|
|
|
Centros
nocturnos (bares/discotecas)
|
54
|
25
|
|
|
Hoteles
|
16
|
2
|
|
|
Centros de
Relajación (Spa)
|
13
|
2
|
|
|
Total
|
220
|
100
|
|
Fuente: Elaboración propia.
Publicidad, herramienta comunicacional del Siglo XXI
La publicidad es un componente clave de la promoción y consiste en una
comunicación “pagada de representación y promoción no personales de ideas,
bienes o servicios, por un patrocinador identificado” y tiene por objetivo la
comunicación específica a un público meta determinado, durante un período
pautado (Kotler y Armstrong, 2007:12), ésta es tan
flexible que puede usarse para alcanzar un público meta extremadamente grande o
un segmento de mercado muy pequeño definido, depende también del tipo de
publicidad, si es institucional, de producto o comparativa.
La institucional promueve imagen, ideas y cultura de la empresa con el
objeto de crear o mantener una imagen corporativa y está dirigida a
accionistas, grupos de defensa del consumidor, reguladores gubernamentales o
público en general, puede crear un punto de vista positivo sobre la
organización.
Por su parte, la publicidad de producto/servicio promueve la imagen,
funciones, usos, beneficios y atributos de los productos y se presenta en
muchas formas distintas. Por ejemplo, estimula la demanda de una categoría de
producto más que de alguna marca específica, ya que la meta es incrementar el
interés y la conciencia del cliente acerca de dicha categoría, con el fin de
incrementar el tamaño del mercado completo, un resultado que beneficia a todas
las empresas participantes. Puede que la publicidad más controversial sea la
comparativa, la cual se presenta cuando una empresa contrasta su
producto/servicio con uno o más de la competencia, en
relación a las características o beneficios específicos.
Para cualquier tipo de publicidad es necesario el desarrollo de
objetivos, así como estrategias, las cuales consta de dos elementos
principales: los mensajes a divulgar y los medios de comunicación; la selección de estos últimos dependen del alcance[2],
la frecuencia[3], el impacto[4]
y características como canales de comunicación específicos. Sin embargo, es
importante destacar según Ferrell y Hartline (2006:296) “que sin
importar el medio utilizado, identificar a los clientes potenciales para hacer
compatible el mensaje con su estilo de vida es una consideración estratégica
importante”.
Asimismo, la segmentación de los medios de comunicación, sus elevados costos y las
estrategias de marketing por objetivos ha destacado la importancia de
planificar el empleo de los mismos, pues basado en ello es común que los
anunciantes generen sinergia entre sus mensajes y los medios que los
transmiten. Por ejemplo, en el caso de
los productos que necesitan demostrarse, los mensajes televisivos suelen tener
más impacto que los radiofónicos, puesto que la televisión utiliza imagen y
sonido. El mismo mensaje en una revista puede tener mayor credibilidad que en
otras; por lo que, cuanto más alcance, frecuencia e impacto busque el
anunciante, mayor será el presupuesto publicitario.
Los medios de comunicación más empleados en la última década para fines
publicitarios son el marketing para móviles, televisión por cable y sistemas
digitales de televisión satelital. Los anuncios espectaculares han resurgido en
años recientes, pues ahora vemos fantásticos anuncios, bien diseñados y
coloridos que atraen la atención.
Marketing para móviles[5]
es un conjunto de técnicas y formatos para promocionar productos y servicios en
dispositivos móviles como canales de comunicación,
“que hace uso de las plataformas móviles e inalámbricas –móviles, PDA,
computadoras portátiles, consolas, por mensajería SMS, MMS, por navegación WAP,
MODE o por dispositivos con conexión inalámbrica entre uno o más terminales
como bluetooth, infrarrojos, con el objetivo de
enviar comunicaciones comerciales segmentadas y personalizadas e inter-activas, y alcanzar a un consumidor en movimiento”
(Gómez, 2009:243).
Este tipo de marketing apertura
un canal personal entre el anunciante y su público, ya que ofrece grandes
posibilidades de personalización, hasta el punto que
autores como Gómez (2009) consideran que la publicidad para móviles supone un
cambio de paradigma y no solo una actualización, gracias a la inserción de
creatividades gráficas como sites[6] y
aplicaciones (Apps) destinadas a tablets o a
teléfonos del tipo Smartphone. En el 2017 The Mobile
Marketing Association (2017:1) estableció que se está
en una época:
“En que las aplicaciones de marketing son exigentes
, y los programas móviles son la forma dominante de comprar anuncios,
los profesionales de marketing buscan infundir sus experiencias móviles con un
compromiso mucho más profundo, más de allá de archivos de voz, SMS, MMS, WAP,
mensajes, Java, SyncML, video y mensajes de audio”.
La televisión por cable y los sistemas satelitales permiten formatos
de programación más específicos como sólo deportes, sólo noticias, nutrición,
arte, jardinería, cocina, viajes, historia y otros que se dirigen a grupos
selectos. Los anunciantes aprovechan esta transmisión selecta para apuntar
hacia segmentos de mercado especiales, en lugar de utilizar una amplia
transmisión de las cadenas televisivas.
Ahora bien, el marketing digital es la aplicación de las estrategias
de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales, superando a todos
los medios de comunicación antes mencionados, en cuanto a alcance, frecuencia,
impacto y costos; al respecto explica Mejía (S/F:24) haciendo referencia a la
Web 2.0 que es una plataforma que
permite aprovechar la inteligencia colectiva, mediante sus fáciles sistemas de
interacción y los usuarios participan
creando contenidos, la cual “ (…) está
constituida por sitios que permiten compartir información entre los usuarios,
centrado en el usuario con experiencias enriquecedoras y la colaboración en la
Web”.
Entre algunos tipos de sitios Web se pueden mencionar los Blogs[7],
como Blogger.com y Wordpress.com; también se encuentran los Wikis[8],
como Wikipedia.org, como el ejemplo más representativo; asimismo, los microblogging que son sitios para compartir con otras
personas mensajes cortos, como Twitter.com, entre otros.
Otro tipo de sitio Web son las redes sociales, éstas
“facilitan a grupos de personas o entidades conectarse por algún tipo
de relación o interés común entre sí (…), es muy frecuente encontrar autores y
personas que prefieren utilizar el término
redes sociales" para referirse a "medios sociales"; por
esto se utilizará el concepto "redes sociales" para referirse a todos
los sitios de social media o medios sociales” (Mejías, S/F:25),
Entre las redes sociales más renombradas se encuentran Facebook y
Google+; otras redes sociales son más delimitadas como las redes profesionales,
siendo LinkedIn.com el ejemplo más conocido en esta categoría; también se encuentran
las redes fotográficas (Pinterest.com e Instagram.com); las redes de vídeo (YouTube.com.), entre otras.
Sobre lo expuesto anteriormente, Ferrell y Hartline (2006:296) señalan que
“el Internet es el medio de comunicación de más rápido crecimiento, mientras
que los medios tradicionales como periódicos, radio y revistas enfrentan
declinaciones significativas en sus ingresos por publicidad. Este patrón de gasto es
congruente con las tendencias en el uso de los medios: los consumidores emplean
más tiempo en línea y menos tiempo en los medios tradicionales”.
Esa aseveración la verifica TripAdvisor
(2016:1) al considerarse el sitio de opinión más importante del sector
turístico y hotelero, al contar a noviembre del 2018 “con más de 661 millones
de opiniones y comentarios
sobre más de 7,7 millones de alojamientos, compañías aéreas,
experiencias y restaurantes”, que conforman la selección de perfiles sobre
viajes más grande del mundo.
Definitivamente que la publicidad por internet brinda un elevado
espectro geográfico de
alcance en poco tiempo, lo cual facilita alcanzar mercados altamente
especializados a un costo relativamente bajo, ello proviene a través de motores
de búsqueda, anuncios clasificados y banners publicitarios, también gracias a
uso de animaciones y combinaciones de audio y video, que inciden en la mente
del consumidor.
2.
Resultados
Se consultó a la muestra que se desempeña activamente en lugares
turísticos como balnearios, restaurantes, centros nocturnos, hoteles y centros
de relajación (Spa) si alguna vez ha contratado servicios de publicidad para su
establecimiento y el 39% respondió afirmativamente, mientras que el 61%
manifestó que no han encontrado los mencionados servicios. Quienes respondieron
de manera positiva, manifestaron en un 40% que el servicio lo encontraron en La
Troncal, el resto (60%) no respondió.
Al observar estos resultados, resulta importante para las agencias
publicitarias[9]
gestionar la comunicación para informar a las empresas de La Troncal y de zonas
aledañas a ese cantón de su existencia, funcionamiento, actividad y beneficios
institucionales y empresariales, que implica incorporar los servicios que ellas
prestan, sobretodo en turismo, lo cual debe ser extensivo tanto a nivel
locales, regionales e internacionales, para promover todas las actividades de
distracción y esparcimiento que se ofrecen.
Posteriormente, se consultó sobre los medios de comunicación empleados
para promocionar sus servicios o productos, encontrando que los principales
productos que ofrecen las agencias publicitarias en La Troncal son tradicionales,
como: anuncios televisivos, impresión de posters y gigantografías
en medios de transporte, así como prospectos, creación y colocación de vallas
al aire libre, entre otros, lo cual indica que sólo tienen un alcance local, y
por ende, permite generar ideas sobre las limitaciones económicas que implica
un espectro geográfico muy (gráfico1).
Gráfico 1
Fuente: Elaboración propia.
Sin embargo, llama la atención que las agencias publicitarias no
ofrezcan servicios de marketing digital y marketing para móviles, dado que la
sociabilidad online no puede ser ajena a la naturaleza de los productos y
servicios que ofrezcan este tipo de empresas, dada las múltiples bondades como
el desarrollo de campañas push[10],
campañas pull[11],
mensajes WAP[12],
entre otros, aunado a una gama de promociones de captación, como por ejemplo,
los restaurantes pueden brindar un café de manera gratuita a los usuarios que
llegan atraídos por la plataforma o un porcentaje de descuento en su factura,
entre otros.
No hay duda que el marketing para móviles, posee múltiples beneficios
para el sector empresarial con respecto a otros medios, en cuanto a tiempo de
exposición (24 horas al día), propagación, penetración y a la interacción,
permitiendo interactuar de forma bidireccional, identificando incluso la
posición del usuario y a diferencia de la publicidad tradicional, permite el
envío único y personalizado de anuncios, así como la capacidad de atraer a
consumidores a la interacción con el envío de mensajes.
En esta era postmoderna, caracterizada por la tecnología de
información y comunicación en las gestiones empresariales, la falta de manejo
de los medios digitales limita el alcance, frecuencia, impacto publicitario,
por lo que ofrecer este tipo de servicios a las empresas turísticas conlleva a
agilizar su visualización local, regional, nacional e internacionales, así como
a acceder a datos e información detallada en las redes social, como:
estadísticas demográfica de sus visitantes, horarios y días de la semana en que
reciben más visitas, cantidad de veces que los clientes difundieron su visita
al local a través de redes sociales; de allí que se puede aseverar que el
marketing digital es una excelente herramienta para que las empresas en turismo
puedan darse a conocer a nuevos consumidores y fidelizar su público, a un costo
mucho menor que los medios y técnicas de comunicación tradicionales.
Posteriormente, se consultó sobre la frecuencia a emplear para
publicitar sus productos/servicios y como se puede observar en el cuadro 2, la preferencia
se dirigió hacia publicidad semanal (33%), mensual (17%) y quincenal (15%),
ello implica que sus esfuerzos publicitarios tienen metas puntuales y objetivos
cortoplacistas; sin embargo, eso permite aseverar que hacen gastos aislados en
productos que no corresponden a una campaña publicitaria, lo cual dificulta
medir la efectividad del producto publicitario empleado desde el punto de vista
económico.
Cuadro 2
Frecuencia Temporal para Publicitar
|
Respuestas
|
Frecuencia
|
Porcentaje
|
|
Semanal
|
40.26
|
33%
|
|
Quincenal
|
18.3
|
15%
|
|
Mensual
|
20.74
|
17%
|
|
Bimestral
|
3.66
|
3%
|
|
Anual
|
3.66
|
3%
|
|
Semestral
|
2.44
|
2%
|
|
No Responde
|
32.94
|
27%
|
Fuente:
Elaboración propia.
En relación al criterio para establecer el precio, los agentes
informantes manifestaron que su decisión estaba en base al mercado, es decir,
ellos cotejan los precios de diferentes agentes publicitarias y depende del
producto solicitado, bien sea creación y colocación de anuncios de publicidad
al aire libre, actividades de impresión de pósters, gigantografías, catálogos de publicidad y otros impresos
publicitarios existentes en La Troncal, prefiriendo como modo de pago el
efectivo (70%), tarjeta de crédito (2%)
y cheque (2%), para dar facilidad al cliente (ver cuadro 5).
Cuadro 5
Formas de Pago
Fuente: Elaboración propia.
Ahora bien, basado en los indicadores anteriores, se indagó sobre la
percepción que tienen las empresas en relación al servicio recibido por las
agencias publicitarias (en este cantón se desenvuelven 7 agencias
publicitarias), encontrando el predominio de la posturas positiva en un 78%
(conformadas por excelente, muy buena y buena; y en menor cuantía con posturas
negativas 22%), lo cual permite inferir que el servicio prestado corresponde
con las necesidades y requerimientos de las empresas.
Ahondado un poco más, sobre ese aspecto, indicaron que los criterios
para seleccionar una agencia publicitaria[13] y al respecto indicaron que la calidad (43),
precio (42%), recomendaciones (8%) y originalidad (7%) fueron las más
destacadas (Cuadro 3).
Cuadro 3
Aspectos que considera al contratar una agencia de publicidad
Fuente: Elaboración propia.
Complementaria a la respuesta anterior, las empresas indicaron (66%)
que estarían dispuestas a implementar nuevamente herramientas publicitarias,
mientras que un 34% coincidió en no reincidir en publicidad. Posteriormente, se
consultó si les gustaría emplear nuevos método de
publicidad para su negocio, al respecto, un 81.66% estuvo de acuerdo y solo un
18.34% no le causaba interés, ello implica que las empresas están dispuestas a
escuchar e invertir en otras alternativas publicitarias (como marketing digital
y marketing para móviles), pues requieren extender y ampliar a otras regiones y
esferas las ofertas en el ámbito turístico que poseen.
Potenciar el Sector Publicitario en La Troncal
El sector publicitario en la Troncal requiere de un viraje para ser
visto como una actividad económica que generan más valor añadido a las empresas
e instituciones, indistintamente de cualquier actividad económica, bien sea
turismo, agrícola, comercial, manufacturera, entre otros; a pesar de las
dificultades a las que hacen frente (crisis económicas, competencia,
disponibilidad económica para acceder a tecnología actualizada, rápida
aparición de nuevas tecnologías, entre otros), éste necesita imponerse ante el
mundo empresarial como socio estratégico de las empresas, en la consecución de
sus objetivos organizacionales, relacionados a incremento de ventas, expansión
a nuevos mercados, lanzamiento de nuevos productos/servicios,
internacionalización de marcas, entre otros. Al respecto, señalan Ferrer y
Medina (2014) que “(…) el crecimiento de una empresa depende muchas veces de
una buena agencia de publicidad”.
Desde el punto de vista de la naturaleza de las actividades
publicitarias en La Troncal, al igual que otras actividades de servicios, no
posee inventarios, hay poca inversión en activos fijos y su principal valor es
el personal, pues sus labores son altamente especializadas, lo cual es un
elemento diferenciador que puede convertirse en ventaja competitiva en la
medida que haya continuidad en la adquisición de competencias procedimentales
sobre nuevas técnicas y herramientas tecnológicas, acorde a la evolución
tecnológica internacional para estar a la vanguardia y poder ofrecer servicios
competitivos.
De allí que los productos y servicios generados por las agencias de
publicidad en La Troncal deben superar las prácticas tradicionales, ir más allá
de una campaña publicitaria o la impresión de productos de manera fortuita; su
oferta debe estar dirigida hacia la creación y mantenimiento de una base de
datos relacional, la compra de medios o de producción, campañas de marketing
relacional, monitoreo de la publicidad interactiva o de relaciones públicas
digitales, es decir conformarse como un servicio empresarial, en el sentido de
dirigirse a otra empresa, y no solo al consumidor final.
Por lo que, las agencias publicitarias en el cantón requieren de una
visión estratégica hacia la tecnología, como entes intermediarios entre
actividades socioeconómicas, ya que:
“las nuevas tecnologías, afectan el conocimiento, las actitudes y el
comportamiento de los turistas, debido a la transparencia que hay tanto de
precios como de productos, esto hace que aumente el poder de los viajeros, que
cada día son más sensibles a los precios, menos leales a la marca y más
sofisticados” (Majó et al, 2018:150).
El desafío para estas agencias es generar una relación cercana y
emocional de las empresas con sus clientes o usuarios (Moschini,
2012), pues más allá de la fidelización, lo verdaderamente importante es
construir vínculos, mediante el marketing relacional y marketing emocional,
empleando el marketing digital y móvil, interactivo, viral, directo, entre
otros, con una perspectiva amplia e innovadora para satisfacer necesidades o
para la promoción de productos o servicios.
3. Conclusiones
Las empresas que se desenvuelven en centros turísticos en La Troncal
solo realizan publicidad local, por lo tanto no tienen
mucha acogida de turistas y tampoco en ciudades vecinas, pues los métodos
tradicionales empleados no son suficientes para informar, recordar o persuadir
en el país como en otras latitudes internacionales las bondades naturales,
agrícolas y de turismo alternativo, bien sea de aventura y rural que posee el
cantón.
Potenciar comunicacionalmente al sector turístico implica invertir en
tecnología, en personal especializado y las empresas lo saben, para ello las
agencias de publicidad requieren incorporar entre sus servicios el marketing
digital y marketing para móviles, entre otros, lo cual les permitirá generar
ventajas competitivas y competitividad en el sector, no solo para las empresas
en turismo, sino para cualquier tipo de actividad económica tanto en la Troncal
como en otras áreas.
El sector publicitario tiene un impacto económico y agrega valor
añadido a los bienes y servicios anunciados. Además, no hay que olvidarse de
que las distintas empresas que actúan en el sector publicitario (agencias de
publicidad, agencias de medios, anunciantes, entre otros) son organizaciones
generadoras de empleo y transmisoras de cultura y de historia. A pesar que en el cantón las más desarrolladas son las
publicitarias, sería enriquecedor desde todo punto de vista impulsar el
crecimiento y surgimiento de agencias de medios y anunciantes, pues ello
dinamizaría este sector y generaría un efecto multiplicador importante
económicamente.
Basado en lo anteriormente expuesto, surge la inquietud: ¿están
dispuestas las agencias de publicidad en La Troncal a insertarse en revolución
de marketing, perfilándose hacia plataformas estratégicas basadas en ámbitos
del marketing (digital, móvil, directo, promocional, viral y relacional) para
generar ventajas competitivas e impulsar la competitividad?
Referencias
bibliográficas
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Learning.
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Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal La Troncal (2016). Guía
Turística. Ecuador. Concejo Editorial GAD Municipal La Troncal.
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como estrategia de comunicación. Revista Icono 14. Nº 15, pp. 238-260. España.
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Ciencias Económicas: Investigación y Reflexión, Vol. 26. N 1Pp. 147-162.
Extraído de:
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