Rodríguez, Sonia Yadira, Erika Solenye López, Yessika María Forero, y Sergio Andrés Gómez. 2013. «Rotación De Personal En El Call Center Calldinero». Desarrollo & Gestión, n.º 9 (octubre). https://revistas.uniminuto.edu/index.php/DYG/article/view/408.